Il était une fois une carte verte. Une carte pas très discrète. Une carte qu’on vous réclame à tout bout de champ. Une carte qu’on perd aussi, parfois. Et là, c’est le drame : il faut demander un duplicata.
Et c’est à ce moment précis que le site vous annonce, l’air de rien : « Connectez-vous avec FranceConnect ». Là, vous vous sentez aussi perdu qu’un poisson dans un pot-au-feu.
Mais pas de panique. Il existe une autre voie. Un chemin plus… traditionnel. Presque poétique.
1. Le premier réflexe : appeler l’un de vos enfants
Parce que bon, eux, ils savent. Et si vous êtes chanceux, ils sauront même vous guider en partage d’écran sur l’ordinateur familial, entre deux parties de Fortnite de vos petits-enfants.
Mais si vous préférez faire ça comme un·e grand·e (et qu’ils ne décrochent pas), suivez le guide.
2. Appeler la CPAM au 36 46
Oui, oui, un vrai numéro avec des vrais gens. Appelez aux heures creuses (évitez le lundi matin et la pause déjeuner), et préparez :
- votre numéro de Sécurité sociale,
- une adresse mail valide (même si vous ne l’utilisez jamais, on vous en demandera une),
- votre plus belle patience.
Expliquez que vous avez perdu votre carte et que vous ne souhaitez pas passer par FranceConnect. On devrait alors vous proposer :
a. Un envoi postal du formulaire
C’est comme avant. On vous envoie un papier, vous le remplissez (à la main, au stylo Bic), vous signez, vous joignez une photo et une photocopie de pièce d’identité, vous mettez tout dans une enveloppe, avec un timbre, et zou.
b. Ou un accès direct à votre compte Ameli
Mais ça… ça nécessite de s’inscrire. Et si vous êtes ici, c’est que ce n’est pas gagné.
3. L’option « guichet » : pour les amateurs de discussions en vrai
Direction la CPAM de votre département. Vous y serez reçu·e avec plus ou moins de chaleur humaine selon l’agent et la météo. Demandez à faire la démarche sans FranceConnect, expliquez que votre petit-fils ne vit plus chez vous, et que vous ne savez pas ce que veut dire « identifiant FranceConnect ».
Ils ont l’habitude.
On vous remettra le formulaire, et parfois même on vous aidera à le remplir. Il y a encore des poches de solidarité dans l’administration. Il faut les repérer et en prendre soin.
4. Et après ?
Vous recevrez votre nouvelle carte sous quelques semaines. Peut-être un mois. Parfois deux. Avec un peu de chance, avant votre prochain rendez-vous chez le rhumato.
En attendant, vous pouvez utiliser l’attestation de droits (qu’on peut aussi vous imprimer au guichet si vous souriez gentiment).
Allez, courage. Et dites à vos enfants que vous avez géré. Ça leur fera un choc.