Demander à sa banque un relevé de compte en Comic Sans pour raisons thérapeutiques

Il est 9h14. Vous ouvrez votre application bancaire. Vous regardez votre solde. Vous refermez l'application.

Vous vous demandez si la typographie du relevé aggrave les choses.

La demande

Vous appelez votre conseiller bancaire. Vous expliquez, calmement, que la police Arial utilisée dans vos relevés crée chez vous une réaction anxiogène documentée, et que vous souhaiteriez recevoir vos documents en Comic Sans MS, dont les études — vous en êtes presque certain — établissent un effet apaisant sur les informations financières négatives.

Votre conseiller bancaire dit "je vais me renseigner".

Il ne se renseigne pas vraiment. Il revient avec la formulation universelle du refus bancaire : "ce n'est malheureusement pas possible dans notre système actuel" — ce qui implique que ça pourrait l'être dans un système futur, lueur d'espoir que vous choisissez de conserver.

Vos droits réels en matière de format de documents bancaires

Ce que vous pouvez vraiment demander :

Vous avez le droit de choisir entre relevés papier et relevés électroniques — votre banque ne peut pas vous imposer le format numérique sans votre consentement explicite. C'est inscrit dans le Code monétaire et financier (article L312-1-1). Si vous souhaitez revenir au papier, formulez la demande par écrit à votre conseiller. La banque a l'obligation d'en tenir compte.

Ce que vous ne pouvez pas imposer :

La typographie, la mise en page, et le choix des couleurs relèvent de la liberté graphique de l'établissement. Aucun texte législatif ne régit la police de caractères des relevés bancaires. C'est un vide juridique. Quelqu'un devrait s'en emparer.

Ce que vous pouvez faire à la place

Changer l'affichage dans votre application mobile. Certaines banques proposent des vues simplifiées qui réduisent la quantité de chiffres simultanément visibles. Moins d'information à la fois, moins de réaction anxiogène. C'est moins satisfaisant que le Comic Sans, mais plus réaliste.

Consulter votre relevé moins souvent. Ce conseil ne figure dans aucun guide financier officiel. Il est pourtant, pour beaucoup de gens, le plus efficace. Une fois par semaine est suffisant pour repérer une anomalie ; une fois par jour génère de l'anxiété sans produire d'information supplémentaire utile.

Activer les notifications de dépassement de seuil. Plutôt que de consulter activement votre solde, paramétrez une alerte automatique en cas de dépassement à la baisse. Vous êtes informé quand c'est nécessaire, pas en permanence.

Note finale : le Comic Sans a été créé en 1994 par Vincent Connare, designer chez Microsoft, pour les bulles de dialogue de l'assistant virtuel Bob. Il n'a jamais été conçu pour les relevés bancaires. Mais il y aurait une certaine justice poétique à ce qu'une police née pour rendre l'informatique moins intimidante serve aussi à rendre les finances personnelles moins terrifiantes.