La vie d’adulte est déjà suffisamment rude : impôts, loyers, réunions Zoom, cafetière en panne. Alors quand vous vous offrez un petit plaisir innocent – un set LEGO Star Wars à 200 € – vous attendez un peu de magie. Pas une pièce manquante au moment critique où vous alliez enfin clipser l’aile droite du Faucon Millenium.
Rassurez-vous. LEGO est l’une des rares institutions à encore croire en l’assistance humaine, même pour les enfants piégés dans des corps de comptables.
Étape 1 : Vérifier que la pièce est réellement manquante
Avant de rédiger un mail accusateur en lettres capitales, un petit tour sous la table, dans la boîte, et dans les replis du canapé s’impose. Les pièces LEGO ont un don pour la dissimulation.
Indice : si vous vivez avec un enfant de 3 ans, il l’a peut-être mangée. Ne paniquez pas (immédiatement).
Étape 2 : Identifier la pièce
Direction le manuel (oui, celui que vous aviez juré de suivre à la lettre). Au verso, un inventaire détaillé des pièces est souvent fourni avec les numéros exacts.
Et si vous ne l’avez plus ?
Pas de panique : LEGO met à disposition des PDF de tous ses sets sur https://www.lego.com/fr-fr/service/buildinginstructions.
Repérez la pièce manquante, notez le numéro de set et le code de la pièce.
Étape 3 : Contacter le service consommateur LEGO
Rendez-vous sur :
https://www.lego.com/fr-fr/service/replacementparts/missing
Remplissez le formulaire avec :
- Vos coordonnées
- Le numéro du set
- La ou les pièces manquantes
- La date d’achat (ou une approximation)
À aucun moment on ne vous demandera de fournir une photo de votre désespoir ou de reconstituer tout le set avec un chronomètre.
Étape 4 : Gérer la honte existentielle
Parce que oui, vous êtes adulte, et vous venez de déclarer comme “perdu” un petit coin bleu de 4×1 cm que vous attendez fébrilement par La Poste.
C’est normal. D’autres s’en sortent plus mal : ils s’inscrivent à des stages de poterie ou achètent des NFT. Vous, vous construisez un X-Wing. C’est noble.
Étape 5 : Recevoir le colis
LEGO vous enverra généralement la pièce sous 5 à 10 jours. Sans jugement, sans questions, sans ironie passive-agressive.
Vous la trouverez dans une petite enveloppe, glissée avec soin et respect. Une preuve que l’humanité n’est pas encore totalement perdue.
Morale de l’histoire
Les adultes qui jouent sont des adultes qui respirent encore. Et LEGO, dans son infinie sagesse danoise, sait très bien que derrière chaque demande de pièce manquante se cache une tour bancale de stress, un soupir post-burn-out, ou un besoin urgent de refaire le château de Poudlard.
Ce n’est pas une faiblesse. C’est de la prévention.